Smaakgarantie
Wat is Benji & cookie smaakgarantie?
Naast onze unieke proefaanbieding, bieden wij ook nog eens smaakgarantie.
Vindt jouw huisdier het voer dat je bij ons hebt besteld niet lekker? Stuur het dan retour. Je ontvangt het aankoopbedrag dan zo spoedig mogelijk terug op je bankrekening.
Wat zijn de smaakgarantie voorwaarden?
De smaakgarantie is geldig op alle varianten brokken van Benji & Cookie (uitgezonderd supplementen en snacks).
De smaakgarantie is van toepassing op de kleinste, goedkoopste variant van een voedingsproduct. Grotere zakken dan 2kg. vallen hier dus niet onder.
Wanneer je voer naar ons retourneert mag de inhoud maximaal voor 20% verbruikt zijn. Ook vragen we je voor de retournering een account aan te maken als je dat nog niet hebt en even contact op te nemen met onze klantenservice: benjiencookie@gmail.com
De kosten van het retour sturen zijn voor je eigen rekening en je dient zelf een label aan te maken. Dit kan via PostNL of DHL.
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, controleren wij de zak en ontvang je je aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug! Indien gewenst en in overleg kunnen we een andere variant brok of proefzakjes opsturen.
Per account mag je maximaal 1 keer gebruik maken van de smaakgarantie. Mocht je hond of kat het nieuwe voer wederom niet lekker vinden kan je niet nogmaals gebruik maken van de smaakgarantie.
Hoe stuur ik een zak retour?
- Controleer eerst of er niet meer dan 20% van het voer verbruikt is.
- Maak een account aan in onze webshop.
- Neem contact op met de klantenservice en geef aan welke zak en om welke reden je deze wilt retourneren. Noteer ook je ordernummer.
- Maak een retourlabel aan. Dit kan hier via PostNL en hier via DHL.
- Plak je pakket goed dicht, doe het retourlabel er op en lever hem in bij het dichtstbijzijnde servicepoint.
Nadat wij het pakket ontvangen hebben controleren we het pakket en ontvang je je aankoopbedrag binnen 2 tot 5 werkdagen terug op je rekening.